Integritetsmeddelande för Trippelskrapet

Personuppgiftsansvar

Denna integritetspolicy gäller när Pensionärernas riksorganisation (PRO) org. nr 846000–5120 är personuppgiftsansvarig och behandlar personuppgifter för att erbjuda eller tillhandhålla Trippelskrapets tjänster eller produkter. Behandlingen av personuppgifter följer den allmänna dataskyddsförordningen (EU) 2016/679, (GDPR).

För att möjliggöra och stödja PRO:s lotteriverksamhet och fullgöra PRO:s skyldigheter som personuppgiftsansvarig har PRO anlitat Svenska Lotterier och Insamlingar AB (SLI) i egenskap av personuppgiftsbiträde. När SLI behandlar personuppgifter för PRO:s räkning skriver vi ”vi”, ”oss”, samt ”PRO” eller ”SLI”. Denna information finns också publicerad på pro.se.

Syftet med behandlingen av personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att fullfölja avtal med dig om Trippelskrapets produkter och tjänster. Vi kan även behandla personuppgifter för dig som är potentiell kund och för att följa lagstiftning och myndighetsbeslut. Vi behandlar ditt personnummer för att kunna identifiera dig på ett säkert sätt.

När det gäller behandling av dina personuppgifter som rör spel och tillhandahållande av lotterier för allmännyttigt ändamål är licenshavaren personuppgiftsansvarig för den behandling som är nödvändig för att uppfylla kraven i Spellag (2018:1138) och Spelförordning (2018:1475). För Trippelskrapet är PRO licenshavare och vi samlar in personuppgifter med syftet att följa lagstiftningens krav.

Vi använder dina personuppgifter för att ge dig bra service, marknadsföring, uppföljning och information. Vi behöver också dina personuppgifter för att uppfylla lagar samt utföra kund- och marknadsanalyser. Längre ner beskriver vi våra syften med behandling av personuppgifter mer i detalj.

Kategorier av registrerade

Kund: Har ett aktivt kundförhållande med Trippelskrapet
Tidigare kund: Inom 24 månader efter avslutat kundförhållande
Potentiell kund: Medlem i PRO, som inte är kund.
Intresserad allmänhet (person som inte är medlem i PRO, aktiv eller tidigare kund).

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Följande personuppgifter kan SLI komma att samla in från dig på uppdrag av PRO:

Uppgift om din identitet: förnamn, efternamn, personnummer, kundnummer.

Dina kontaktuppgifter: adress, e-postadress och telefonnummer.

Ekonomisk information: betalningsinformation, genomförda betalningar, fakturor.

Transaktions- och spelhistorik: ålder, lottköp, prenumerationsköp, vinster, köpfrekvens och vinstutbetalningar.

Personuppgifter i kundserviceärenden: ärendenummer och identifikationsuppgifter.

Loggdata när webbplatsen besöks: IP-adress, cookies och annan information som samlas in beskrivs på webbplatsen trippelskrapet.se/cookies.

Följande personuppgifter hämtas om dig

Eftersom Trippelskrapet också är ett erbjudande till medlemmar i PRO delas dina kontaktuppgifter - förnamn, efternamn och personnummer.

Vi håller dina uppgifter uppdaterade (namn och adress) med hjälp av ditt personnummer från offentliga register som SPAR.

När samlas dina personuppgifter in?

Vid köptillfället, t. ex. via webbsida, telefon, talong och om du uppdaterar dina kontaktuppgifter på våra webbplatser. Vi kan även komma att komplettera dina personuppgifter i efterhand, t. ex. med personnummer, vilket krävs för att vara kund hos oss, eller med kontaktuppgifter om du kontaktar oss via e-post, via telefon, våra webbplatser eller sociala medier. Villkor och integritetspolicy gäller då även de kompletterande uppgifterna.

Lagring av personuppgifter

Personuppgifter bevaras så länge som är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som beskrivs nedan. De flesta personuppgifter om dig kommer att raderas automatiskt när arkiveringstiden löpt ut.

Behandlingen innebär att personuppgifter inte lagras under en längre tid än vad som är nödvändigt med hänsyn till ändamålen. PRO har gett SLI i uppdrag att lagra dina personuppgifter så länge du är kund, dvs har lotter eller tjänster i vårt lotteri. Vid uppsägning kan dina uppgifter komma att användas i marknadsföringssyfte i upp till 24 månader. Du kan tacka nej till denna marknadsföring (läs mer i avsnittet om dina rättigheter).

Information som kan lämnas ut

Vi kan dela med oss av information till företag som behandlar data å våra vägnar för att vi ska kunna utföra våra tjänster. Exempel på sådana tjänster är kundservice, telemarkingföretag, tryckeri, distribution, analys eller andra tjänster som krävs för att vi ska kunna upprätthålla och tillämpa våra användarvillkor och leveransvillkor. Dessa tjänster utförs av SLI och deras underbiträden på uppdrag av PRO.

Vi kan också komma att dela med oss av personuppgifter till tredje part om det krävs av lag eller för rättsliga anspråk. Till exempel kan vi vara tvungna att dela uppgifter med Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Spelinspektionen eller i samband med betalningskrav. Vi delar också med oss av uppgifter till Finansiell ID-Teknik (BankID) vid inloggning med BankID.

Överföring av personuppgifter till tredjeland

PRO samarbetar endast med partners som behandlar personuppgifter inom EU/EES eller med företag som upprätthåller skyddsnivå i enlighet med GDPR kapitel V (artiklarna 44–49), inklusive genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler och/eller beslut om adekvat skyddsnivå.

SLI säkerställer att skyddsnivå i enlighet med GDPR kapitel V uppnås och överföring till tredje land sker när följande underbiträden anlitas:

Google Analytics 4
Microsoft Clarity
Meta Platforms

Så här behandlar vi dina personuppgifter

När du köper lotter
Ändamål: För att fullgöra beställningar genom att skicka dig lotter och faktura, vinstutbetalningar, premier och andra betalningsmetoder.
Rättslig grund: Fullgöra avtal.
Gäller följande kategorier av registrerade: Kund.
Kategori av personuppgifter: förnamn, efternamn, personnummer, kundnummer, genomförda betalningar, fakturor, adress, e-postadress och telefonnummer.
Lagringstid: Så länge du är kund och upp till 24 månader därefter.

Marknadsföring till dig som är eller varit kund
Ändamål: För att kontakta dig via telefon, post, SMS, e-post eller andra digitala kontaktvägar, till exempel sociala medier, om erbjudanden, kampanjer eller tjänster som vi tror kan vara av intresse för dig.
Rättslig grund: Berättigat intresse.
Intresseavvägning: En intresseavvägning har genomförts och du kan kontakta PRO för att ta del av en sammanfattning. Kontaktuppgifter hittar du i slutet av integritetsmeddelandet.
Gäller följande kategorier av registrerade: Kunder, tidigare kund
Kategori av personuppgifter: förnamn, efternamn, adress, e-postadress, telefonnummer, genomförda betalningar, fakturor, lottköp, prenumerationsköp, vinster, vinstutbetalningar, ålder, köpfrekvens, ärendenummer.
Lagringstid: Så länge du är kund och upp till 24 månader därefter. Du kan när som helst tacka nej till denna marknadsföring genom att kontakta Trippelskrapet.

Marknadsföring till dig som är medlem i PRO (men inte kund)
Ändamål: För att kontakta dig via telefon om erbjudanden, kampanjer eller tjänster som vi tror kan vara av intresse för dig som är medlem i PRO.
Rättslig grund: Berättigat intresse.
Intresseavvägning: En intresseavvägning har genomförts och du kan kontakta PRO för att ta del av en sammanfattning. Kontaktuppgifter hittar du i slutet av integritetsmeddelandet.
Gäller följande kategorier av registrerade: Potentiell kund.
Kategori av personuppgifter: Namn, adress, telefon, medlemsdatum och personnummer.
Lagringstid: 90 dagar. Du kan när som helst tacka nej till denna marknadsföring genom att kontakta Trippelskrapet.

När du påbörjat ett lottköp på vår webbplats
Ändamål: För att ge dig som påbörjat, men inte avslutat din beställning på Trippelskrapets webbplats, information om Trippelskrapets erbjudanden.
Rättslig grund: Berättigat intresse.
Intresseavvägning: En intresseavvägning har genomförts och du kan kontakta PRO för att ta del av en sammanfattning. Kontaktuppgifter hittar du i slutet av integritetsmeddelandet.
Gäller följande kategorier av registrerade: Kund, Tidigare kund, Potentiell kund, Intresserad allmänhet.
Kategori av personuppgifter: E-postadress, datum (för insamlandet).
Lagringstid: Max 7 dagar, såvida du inte är kund hos oss. Du kan när som helst tacka nej till denna marknadsföring genom att kontakta Trippelskrapet.

Kommunikation till dig som är kund
Ändamål: För att skicka viktig information (till exempel avtalsvillkor).
Rättslig grund: Fullgöra avtal.
Gäller följande kategorier av registrerade: Kund.
Kategori av personuppgifter: förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer, genomförda betalningar, fakturor, lottköp, prenumerationsköp, vinster och vinstutbetalningar, ålder, köpfrekvens, ärendenummer.
Lagringstid: Så länge du är kund och upp till 24 månader därefter

Spärrlista
Ändamål: För att kunna hantera önskemål om att inte bli kontaktad genom utskick, telemarketing och övrig marknadsföring.
Rättslig grund: rättslig grund.
Gäller följande kategorier av registrerade: Kund, Tidigare kund, Potentiell kund.
Kategori av personuppgifter: Namn, adress, telefonnummer, personnummer.
Lagringstid: Så länge du är kund, så länge vi behandlar personuppgifterna eller tills du återkallar spärren för dina personuppgifter.

När du kontaktar kundservice
Ändamål: För att möjliggöra god kundservice, som att hantera dina förfrågningar, rätta felaktiga uppgifter eller skicka information som du har begärt.
Rättslig grund: Berättigat intresse.
Intresseavvägning: En intresseavvägning har genomförts och du kan kontakta PRO för att ta del av en sammanfattning. Kontaktuppgifter hittar du i slutet av integritetsmeddelandet.
Gäller följande kategorier av registrerade: Kund, Tidigare kund, Potentiell kund, Intresserad allmänhet.
Kategori av personuppgifter: förnamn, efternamn, personnummer, kundnummer, adress, e-postadress, telefonnummer, genomförda betalningar, fakturor, lottköp, prenumerationsköp, vinster, vinstutbetalningar, ålder, köpfrekvens, ärendenummer, användarnamn på social medieplattform om du skriver i kommentarsfältet.
Lagringstid: Så länge du är kund och upp till 24 månader därefter. För personer som inte är kunder sparas personuppgifterna i 90 dagar.

Hantera klagomål
Ändamål: För att besvara klagomål, anmälningar och liknande anspråk.
Rättslig grund: Rättsliga anspråk.
Gäller följande kategorier av registrerade: Kund, Tidigare kund, Potentiell kund, Intresserad allmänhet.
Kategori av personuppgifter: Ärendenummer, förnamn, efternamn, personnummer, kundnummer, adress, e-postadress, telefonnummer, genomförda betalningar, fakturor, lottköp, prenumerationsköp, vinster, vinstutbetalningar, ålder, köpfrekvens, användarnamn på social medieplattform om du skriver i kommentarsfältet.
Lagringstid: Tills ärendet är hanterat och 10 år därefter.

När du bjuds in att delta i marknadsundersökningar
Ändamål: För att kunna genomföra marknadsundersökningar mot kunder och tidigare kunder.
Rättslig grund: berättigat intresse.
Intresseavvägning: En intresseavvägning har genomförts och du kan kontakta PRO för att ta del av en sammanfattning. Kontaktuppgifter hittar du i slutet av integritetsmeddelandet.
Gäller följande kategorier av registrerade: Kund, tidigare kund.
Kategori av personuppgifter: förnamn, efternamn, kundnummer, adress, e-postadress och telefonnummer.
Lagringstid: Svar i undersökningen sparas i upp till 6 månader.

Dokumentations- och uppföljningskrav enligt lag
Ändamål: Dokumentationsskyldighet och uppföljning av spelarbeteende enligt lag.
Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.
Gäller följande kategorier av registrerade: Kund, Tidigare kund.
Kategori av personuppgifter: förnamn, efternamn, personnummer, kundnummer, genomförda betalningar, fakturor, adress, e-postadress, telefonnummer,
lottköp, prenumerationsköp, vinster och vinstutbetalningar, prenumerationsköp, vinster och vinstutbetalningar, ålder, köpfrekvens.
Lagringstid: Så länge vi är skyldiga att spara uppgifterna enligt tillämplig lag eller myndighetsbeslut, såsom spellagstiftningen och praxis (minst 2 år) eller Bokföringslagen (minst 7 år) och lagstiftning mot ekonomisk brottslighet (minst 5 år).

Självavstängning
Ändamål: Att kunna pausa ditt spelande vid behov (gäller kunder i inloggat läge).
Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.
Gäller följande kategorier av registrerade: Kund.
Kategori av personuppgifter: Personnummer.
Lagringstid: Tills dess att du återkallar självavstängningen.

Medverkan på bild
Ändamål: Bilder som används i marknadsföringssyfte.
Rättslig grund: Samtycke.
Gäller följande kategorier av registrerade: Kund, Tidigare kund.
Kategori av personuppgifter: Förnamn, efternamn, personnummer, kundnummer, adress, e-postadress och telefonnummer.
Lagringstid: Till dess att du återkallar ditt samtycke, som längst 24 månader.

Informationssäkerhet

PRO vidtar som personuppgiftsansvarig lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda de personuppgifter som behandlas i enlighet med avsnitt 2 av GDPR. Vi har särskilda interna riktlinjer och processer för att hantera frågor om informationssäkerhet och för att förhindra och upptäcka läckor.

Om dina personuppgifter omfattas av en inträffad säkerhetsincident (så kallad ”personuppgiftsincident”) kan vi komma att kontakta dig i enlighet med Artikel 34 GDPR.

Om cookies

Vi använder cookies på www.trippelskrapet.se. En del av dessa cookies är helt nödvändiga för funktionaliteten på hemsidan medan andra används för statistik, analys, marknadsföring och för att förbättra din användarupplevelse. När du besöker våra webbplatser anger du själv vilka cookies du vill ska vara tillåtna utöver de nödvändiga.

Hantera dina cookieinställningar här
Läs mer om hur vi använder cookies här

Dina rättigheter

Du har rättigheter när det gäller dina personuppgifter och du har möjlighet att påverka din information och vad som sparas. Nedan beskriver vi dina rättigheter som registrerad och när dessa gäller, det vill säga vid vilken laglig grund de kan åberopas. (den lagliga grunden hittar du ovan).

Återkalla samtycke:

När vi använder samtycke som laglig grund kan du utan kostnad återkalla samtycket till en viss behandling. Det påverkar inte lagligheten av behandlingen innan återkallandet. Detta gör du genom att skicka en e-post till kundservice@trippelskrapet.se.

Rätt till begränsning av behandling:

Du har rätt att begära att behandlingen begränsas till lagring och att invända mot behandlingen. Du kan exempelvis välja att avregistrera dig från nyhetsbrev och andra utskick genom att följa en länk i dessa utskick eller genom att skicka en e-post till kundservice@trippelskrapet.se.

Rätt att göra invändningar:

Du har rätt att motsätta dig att vi använder dina personuppgifter för direktmarknadsföring. Du kan när som helst göra invändningar mot behandling av personuppgifter som PRO grundar på sitt berättigade intresse. Du kan även när som helst göra invändningar mot att dina personuppgifter behandlas för direktmarknadsföring. Vill du göra en invändning mot en behandling gör du detta genom att kontakta oss via e-post till kundservice@trippelskrapet.se.

Rätt till tillgång:

Du har även rätt att begära ett registerutdrag, i elektroniskt format eller på papper. PRO kommer att sammanställa information om hur dina personuppgifter behandlas och skicka denna till dig, normalt sett inom en månad. Detta gör du genom att skicka en e-post till kundservice@trippelskrapet.se.

Du kan kostnadsfritt en gång per år erhålla information om vilka personuppgifter som är registrerade.

Rätt till rättelse:

Du har rätt att begära att PRO rättar personuppgifter som du anser är felaktiga och att komma in med kompletterande personuppgifter (i särskilda fall) om du anser att de personuppgifter PRO har behandlat har gett en felaktig bild av dig. Detta gör du genom att skicka en e-post till kundservice@trippelskrapet.se.

PRO kommer också på eget initiativ att rätta uppgifter som upptäcks vara felaktiga.

Rätt till dataportabilitet:

Du kan be oss att kopiera dina personuppgifter från vår IT miljö till någon annan, antingen ett annat företag eller till dig genom att kontakta oss via e-post till kundservice@trippelskrapet.se.

Rätt till radering:

Du har rätt att begära att PRO raderar dina personuppgifter. Vi raderar då personuppgifter som inte måste bevaras för att uppfylla rättsliga förpliktelser. PRO kommer att fortsätta behandla personuppgifter i vissa andra fall, bland annat när personuppgifter måste behandlas för att uppfylla ett avtal med dig. Detta gör du genom att skicka en e-post till kundservice@trippelskrapet.se.

Rätt att klaga:

Integritetsskyddsmyndigheten är en myndighet som genom sin tillsynsverksamhet ska bidra till att behandlingen av personuppgifter inte leder till otillbörliga intrång i enskilda individers personliga integritet. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter har du rätt att klaga till IMY.

08-657 61 00
E-post: imy@imy.se

Så här kontaktar du oss

För ytterligare information om personuppgiftshantering eller om du har frågor, är du välkommen att kontakta oss på något av nedanstående sätt:

Trippekskrapets kundservice via SLI

Är du kund i Trippelskrapet, eller har en fråga om lotteriets marknadsföring, kontakta lotteriets kundtjänst med dina frågor.

Trippekskrapets kundservice
113 94 Stockholm
Tel nr: 08-4000 5000, öppet vardagar 08.00–18.00
E-post: kundservice@trippelskrapet.se
Eller via hemsidan: www.trippelskrapet.se/kundservice

PRO

Är du medlem i PRO, kontakta medlemsservice med frågor om ditt medlemskap och personuppgiftshantering.

Medlemsservice
Box 3274, 103 65 Stockholm
E-post: info@pro.se
Tel nr: 08-701 67 00, öppet vardagar 9.00-12.00

Denna integritetspolicy gäller från och med 2026-05-12